Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie die folgenden Fehler beheben können, die in der Diagnosedatei der ExpressVPN-App für Windows aufgeführt sind.
Fehler 1:
TCP: connect to 78.129.233.74:10086 failed, will try again in 5 seconds: Network is unreachable (WSAENETUNREACH)
SIGTERM[soft,init_instance] received, process exiting
Fehler 2:
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.
ERROR: netsh command failed: returned error code 1
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.
Fehler 3:
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Fehler 4:
C:\Windows\system32\route.exe ADD 180.150.157.8 MASK 255.255.255.255 192.168.0.1
The route addition failed: The object already exists.
C:\Windows\system32\route.exe ADD 0.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 128.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 10.25.0.1 MASK 255.255.255.255 10.25.12.209 OK!
Initialization Sequence Completed
[server] Inactivity timeout (--ping-restart), restarting
TCP/UDP: Closing socket
Vorläufige Prüfung
Bevor Sie fortfahren, überprüfen Sie, ob Sie die aktuellste Version der ExpressVPN-App verwenden. Falls nicht, laden Sie die neueste Version der ExpressVPN-App herunter.
Schritte zur Fehlerbehebung
Befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um das Verbindungsproblem zu beheben. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem behoben ist, können Sie den Rest der Schritte überspringen.
1. Starten Sie Ihr Gerät neu
- Starten Sie Windows neu.
- Öffnen Sie die ExpressVPN-App.
- Verbinden Sie sich mit einem VPN-Serverstandort.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.
2. Führen Sie einen Winsock-Reset durch
Auf Ihrem Windows-Gerät:
- Klicken Sie auf Start > Alle Programme > Zubehör.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung:
- Für Windows Vista oder höher, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
- Für Windows XP, klicken Sie auf Eingabeaufforderung.
- In der Eingabeaufforderung geben Sie die folgenden Befehle ein:
netsh int ip reset logfile.txt
netsh winsock reset catalog - Starten Sie Windows neu.
- Öffnen Sie die ExpressVPN-App.
- Verbinden Sie sich mit einem VPN-Serverstandort.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.
3. Starten Sie die DHCP-Dienste neu
Auf Ihrem Windows-Gerät:
- Klicken Sie auf Start > Ausführen (oder drücken Sie Windows-Taste + R).
- Geben Sie ein
services.msc - Klicken Sie auf OK.
- Doppelklicken Sie in der Liste Dienste auf DHCP-Client.
- Setzen Sie Starttyp auf Automatisch.
- Wenn der Dienststatus Gestoppt anzeigt, klicken Sie auf Start.
- Wenn der Dienststatus Gestartet anzeigt, klicken Sie auf Stopp > Start.
- Schließen Sie das Fenster.
- Starten Sie die ExpressVPN-App.
- Verbinden Sie sich mit einem VPN-Serverstandort.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Hilfe.
4. Konfigurieren Sie Ihre DNS-Einstellungen
Stellen Sie Ihre DNS manuell auf andere DNS-Server ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Hilfe.