ExpressVPN no se conecta en la aplicación de Windows: errores de los servicios cliente

Esta guía le mostrará cómo resolver los siguientes errores que aparecen en el archivo de diagnóstico de la aplicación ExpressVPN para Windows.

Error 1:
TCP: connect to 78.129.233.74:10086 failed, will try again in 5 seconds: Network is unreachable (WSAENETUNREACH)
SIGTERM[soft,init_instance] received, process exiting

Error 2:
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.
ERROR: netsh command failed: returned error code 1
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.

Error 3:
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down

Error 4:
C:\Windows\system32\route.exe ADD 180.150.157.8 MASK 255.255.255.255 192.168.0.1
The route addition failed: The object already exists.
C:\Windows\system32\route.exe ADD 0.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 128.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 10.25.0.1 MASK 255.255.255.255 10.25.12.209 OK!
Initialization Sequence Completed
[server] Inactivity timeout (--ping-restart), restarting
TCP/UDP: Closing socket

Comprobación preliminar

Antes de continuar, compruebe si está utilizando la última versión de la aplicación ExpressVPN. Si no es así, descargue la última aplicación de ExpressVPN.

Pasos para la solución de problemas

Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema de conexión. Después de cada paso, compruebe si el problema se ha solucionado. Si el problema se soluciona, puede omitir el resto de los pasos.

1. Reinicie el dispositivo
2. Realice un reinicio de Winsock
3. Reinicie los servicios DHCP

1. Reinicie su dispositivo

1. Reinicie Windows.
2. Inicie la aplicación ExpressVPN.
3. Conéctese a una ubicación de servidor VPN.

¿Necesita ayuda? Contacte con el equipo de soporte técnico de ExpressVPN para obtener ayuda inmediata.

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2. Realice un restablecimiento de Winsock

En su dispositivo Windows:

1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios.
2. Abra Instrucción de comandos:
   • Para Windows Vista o superior, haga clic con el botón derecho del ratón en Síntoma de comandos y haga clic en Ejecutar como administrador.
   • Para Windows XP, haga clic en Síntoma de comandos.
3. En el Símbolo del sistema, introduzca los siguientes comandos:
   netsh int ip reset logfile.txt
netsh winsock reset catalog
4. Reinicie Windows.
5. Inicie la aplicación ExpressVPN.
6. Conéctese a una ubicación de servidor VPN.

¿Necesita ayuda? Contacte con el equipo de soporte técnico de ExpressVPN para obtener ayuda inmediata.

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3. Reinicie los servicios DHCP

En su dispositivo Windows:

1. Haga clic en Inicio >Ejecutar (o pulse Tecla de Windows + R).
2. Introduzca
   services.msc
3. Haga clic en Aceptar.
4. En la lista Servicios, haga doble clic en Cliente DHCP.
5. Configure Tipo de inicio en Automático.
   • Si el Estado del servicio muestra Detenido, haga clic en Iniciar.
   • Si el Estado del servicio muestra Iniciado, haga clic en Parado.
6. Cierre la ventana.
7. Inicie la aplicación ExpressVPN.
8. Conéctese a una ubicación de servidor VPN.

¿Necesita ayuda? Contacte con el Equipo de soporte técnico de ExpressVPN para obtener ayuda inmediata.

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4. Configure sus ajustes DNS

Configure manualmente tus DNS en otros servidores DNS.

Si el problema persiste, contacte con el equipo de soporte técnico de ExpressVPN para obtener ayuda inmediata.

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