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Ce guide vous montrera comment modifier ou récupérer l’adresse e-mail de votre compte ExpressVPN. Vous ne pouvez changer l’adresse e-mail de votre compte que sur le site d’ExpressVPN (pas dans l’application ExpressVPN).
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Modifier l’adresse e-mail
Lorsque vous souscrivez un abonnement ExpressVPN, vous indiquez une adresse e-mail qui sera utilisée pour accéder à votre compte (sauf pour les utilisateurs d’iOS, qui peuvent souscrire un abonnement ExpressVPN via l’App Store).
Pour changer l’adresse e-mail de votre compte ExpressVPN :
- Connectez-vous à votre compte ExpressVPN.
- Sélectionnez E-mail & Mot de passe.
- Si vous utilisez un ordinateur comme Windows ou Mac, vous trouverez E-mail & Mot de passe sur le côté gauche de la page.
- Si vous utilisez un smartphone, appuyez sur
et parcourez l’écran jusqu’à ce que vous trouviez E-mail & Mot de passe.
- Si vous utilisez un ordinateur comme Windows ou Mac, vous trouverez E-mail & Mot de passe sur le côté gauche de la page.
- Sous Adresse e-mail, sélectionnez Mise à jour.
- Remplissez les champs suivants :
- Nouvelle adresse e-mail
- Confirmer la nouvelle adresse e-mail
- Mot de passe
Une fois les champs remplis, sélectionnez Envoyer le code de vérification. Un code de vérification à 6 chiffres sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail. L’e-mail sera intitulé Request to update ExpressVPN email address (Demande de mise à jour de l’adresse e-mail ExpressVPN).
- Saisissez le code de vérification à 6 chiffres, puis sélectionnez Confirmer le changement.
- Si la mise à jour est réussie, vous verrez apparaître le message Votre adresse e-mail a été mise à jour !
Vous avez besoin d’aide ? Contactez le support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.
Récupérer l’adresse e-mail
Vous avez oublié l’adresse e-mail associée à votre compte ExpressVPN ou vous voulez la modifier ? Contactez l’équipe de support client d’ExpressVPN pour la vérifier ou faire une demande de modification.
Avant de contacter l’équipe de support client, préparez les informations de votre compte et les références de votre paiement pour la vérification.