아래와 같은 문제가 발생하는 경우, 다음 문제 해결 단계를 따르세요.
- ExpressVPN 앱을 시작할 수 없는 경우
- 다음 오류 메시지 중 하나가 표시되는 경우
- “엔진 이용 불가”
- “서비스 연결 불가”
- “서비스 시작 불가”
예비 점검
ExpressVPN 앱을 닫고 다시 연 다음 문제가 해결되었는지 확인하세요.
문제가 해결되지 않았다면 다음 단계를 따르세요.
문제가 지속되는 경우, 고객님의 Windows 기기에 따라 다음 단계를 따르세요.
- Windows 시작 메뉴를 클릭하세요. 모든 프로그램 > 보조 프로그램으로 이동하세요.
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자로 실행을 클릭하여 전체 관리자 권한으로 프롬프트를 시작하세요.
- 명령 프롬프트에서 다음을 입력하세요.
net start ExpressVpnservice - Enter를 누르세요.
- ExpressVPN을 다시 시작하세요.
- 문제가 지속되는 경우, 컴퓨터를 다시 시작하거나 ExpressVPN를 다시 설치하세요.
도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.
- 시작 또는 Windows 키 + X를 눌러 대화 상자를 여세요.
- 명령 프롬프트(관리자)를 찾으세요.
- 명령 프롬프트에서 다음을 입력하세요.
net start ExpressVpnservice - Enter를 누르세요.
- ExpressVPN을 다시 시작하세요.
- 문제가 지속되는 경우, 컴퓨터를 다시 시작하거나 ExpressVPN를 다시 설치하세요.
도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.
무선 LAN 서비스가 기기에서 활성화되어 있지 않은 경우, ExpressVPN를 시작할 수 없을 수 있습니다. 무선 LAN 서비스를 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
- ExpressVPN 앱을 종료하세요.
- 서버 관리자를 여세요.
- 기능 > 기능 추가를 선택하세요.
- 무선 LAN 서비스를 선택하세요.
- 설치 > 닫기 > 완료를 클릭하세요.
- ExpressVPN 앱을 시작하세요.
- 문제가 지속되는 경우, 컴퓨터를 다시 시작하거나 ExpressVPN를 다시 설치하세요.
도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.