Denne veiledningen viser deg hvordan du løser tilkoblingsproblemer på Android. Velg tilkoblingsfeilen du opplever, og følg stegene nedenfor for å feilsøke problemet ditt.
Hvilket problem opplever du?
VPN-et frakobles plutselig
«Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface»
«Sorry, your device is missing a component called the «TUN driver».»
«Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)»
«HTTP proxy support only works for TCP based connections»
«ERROR: Cannot open TUN»
Kan ikke koble til etter oppgradering av Android OS
VPN-et frakobles plutselig
Det finnes flere mulige årsaker til plutselige frakoblinger fra VPN-et:
1. Andre VPN-apper er installert på appen din
Andre VPN-apper kan forstyrre dine tilkoblinger til ExpressVPN. Vi anbefaler at du fjerner alle VPN-apper du ikke lenger bruker, og fjern eventuelle VPN-profiler du har opprettet tidligere.
Slik fjerner du en VPN-profil fra enheten din:
- Gå til Innstillinger > Wi-Fi og internett > VPN. (Du kan også søke etter «VPN» i dine systeminnstillinger.)
- Trykk på tannhjulikonet ved siden av hver VPN-app som ikke tilhører ExpressVPN.
- Trykk Glem VPN.
For Samsung-enheter med Android
- Gå til Innstillinger > Tilkoblinger > Flere tilkoblingsinnstillinger > VPN. (Du kan også søke etter «VPN» i dine systeminnstillinger.)
- Trykk på tannhjulikonet ved siden av hver VPN-app som ikke tilhører ExpressVPN.
- Trykk Slett VPN-profil.
2. Batterioptimalisering begrenser VPN-aktiviteter
Batterioptimalisering kan forårsake at VPN-et frakobles på enheten din. Dette er et kjent problem for Huawei- og Samsung-enheter.
Du kan slå av batterioptimalisering på enheten din for å løse dette.
- Gå til Innstillinger > Apper og varsler.
- Trykk Avansert > Spesiell apptilgang.
- Trykk Batterioptimalisering, og trykk deretter på Alle apper.
- Trykk ExpressVPN.
- Trykk Ikke optimaliser > Ferdig.
For Samsung-enheter med Android
- Gå til Innstillinger > Apper.
- Trykk på menyikonet øverst til høyre.
- Trykk Spesiell tilgang > Optimer batteribruk.
- Trykk Alle apper.
- Trykk ExpressVPN.
- Trykk Ikke optimaliser > Ferdig.
3. VPN ikke riktig frakoblet
For å koble fra ExpressVPN riktig:
- Trykk på På-knappen i appen.
- Trykk på Koble fra ExpressVPN fra Androids hurtigknapper.
- Trykk på Koble fra i ExpressVPNs appvarsel. (Hvis du bruker en Samsung-enhet må du ikke koble fra Androids systemvarsler under ExpressVPNs appvarsel.)
- Trykk på ExpressVPN-modulen mens appen er tilkoblet.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
«Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface»
Du kan få følgende feil når du prøver å koble til VPN-et:
Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.
eller:
Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.
For å løse dette problemet:
- (Anbefalt) Koble til ExpressVPN via manuell oppsett.
- Installer en kompatibel TUN-driver for enheten din. (Dette gjelder bare for rootede enheter.)
- Oppgrader enheten din til den nyeste OS-utgaven.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
«Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)»
Du kan få følgende feilmelding når du prøver å koble til:
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.
For å løse dette problemet, start enheten din på nytt og prøv å koble til en ExpressVPN-serverlokasjon.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
«HTTP proxy support only works for TCP based connections»
Du kan få følgende feilmelding når du prøver å koble til:
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.
For å løse dette problemet kan du bytte VPN-protokollen din fra UDP ttil TCP.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
«ERROR: Cannot open TUN»
Avinstaller og installer ExpressVPN på nytt på enheten din.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
Kan ikke koble til etter oppgradering av Android OS
For å løse dette problemet:
- Start enheten din på nytt.
- Koble til en ExpressVPN-serverlokasjon.
- Når dialogboksen med tilkoblingsforespørselen vises, trykk OK.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for umiddelbar hjelp.
Flere problemer?
Hvis du fortsatt opplever problemer etter å ha gjennomført disse instruksjonene, vennligst kontakt ExpressVPN kundestøtteteam for hjelp.