Часто задаваемые вопросы

Появился вопрос? Ответ вы можете найти здесь!

• Нужна помощь с установкой приложения ExpressVPN на вашем устройстве? Загляните в раздел с обучающими материалами по установке.
• Возникли затруднения с работой приложений ExpressVPN на вашем устройстве? Загляните в раздел по устранению основных неполадок.

Нужна помощь в онлайн-чате? Вы можете напрямую задать вопрос, обратившись в службу поддержки ExpressVPN.

Для чего нужны VPN?

VPN — это многозадачный инструмент, необходимый для всех, кто работает в Сети. С помощью VPN вы сможете:

• скрыть свой настоящий IP-адрес и работать в Интернете еще более приватно;
• защитить свою конфиденциальную информацию (например, логин и пароль от онлайн-банка или пароли от учетных записей в социальных сетях) с помощью VPN-шифрования;
• разблокировать и вернуть себе доступ к любимым веб-сайтам и социальным сетям;
• смотреть и загружать любой контент безопасно, анонимно и без ограничений;
• получить скидки в онлайн-магазинах.

Для этого видео доступны субтитры, переведенные на разные языки. Нажмите на кнопку «Субтитры (с)» и выберите нужный язык в открывшемся меню.

Узнайте, что еще можно сделать с помощью VPN.

Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас

Наверх

ExpressVPN — это бесплатный сервис?

Нет. ExpressVPN — это VPN-сервис премиум-класса. Впрочем, владельцы определенных мобильных устройств могут воспользоваться бесплатным пробным периодом.

Кроме того, на все подписки распространяется действие 30-дневной гарантии возврата денег, то есть у вас будет целый месяц на то, чтобы протестировать наш сервис, ничем не рискуя. Если вы по какой-либо причине останетесь недовольны, просто запросите полный возврат средств у Службы поддержки в течение первых 30 дней, и мы вернем вам все деньги.

Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас

Наверх

Что входит в подписку?

Любая подписка откроет вам доступ ко всем приложениям и локациям VPN-серверов ExpressVPN. Вы можете загрузить приложения ExpressVPN на любое количество устройств, также вы сможете воспользоваться возможностью установить подключение вручную.

Подробнее о возможностях, доступных при оформлении подписки на ExpressVPN.

Инструкции по установке приложений ExpressVPN и установке подключений вручную приведены здесь.

Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас

Наверх

Как отменить подписку?

Инструкции по отмене подписки приведены здесь.

Наверх

Предоставляет ли ExpressVPN возможность оформить бессрочную подписку?

Нет. Чтобы предоставить вам доступ к безопасной, быстрой и надежной сети VPN, необходимо регулярно тратить средства на ее обслуживание.

Бессрочная (пожизненная) подписка означает, что операторы услуг лишаются стабильного финансового потока. Это приводит к необходимости экономить и, как следствие, к использованию более дешевой и менее защищенной инфраструктуры, продаже данных и IP-адресов пользователей посторонним, а также различным ограничениям, связанным с используемыми технологиями и качеством пользовательской поддержки.

Компания ExpressVPN обязуется приложить все усилия к тому, что защитить вашу онлайн-конфиденциальность, а потому постоянно вкладывает финансовые ресурсы в обслуживание и развитие сети, чтобы и дальше предоставлять вам первоклассные услуги. Подробнее о том, почему у ExpressVPN нет бессрочных тарифных планов, читайте в этой статье.

Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас

Наверх

Почему услуги ExpressVPN стоят дороже, чем услуги других VPN?

Поддержка безопасной и сверхбыстрой сети уровня ExpressVPN стоит немалых денег. В отличие от бюджетных VPN-сервисов, ExpressVPN направляет средства на приобретение более качественных и надежных платформ, чтобы обеспечить своим пользователям возможность работать в Интернете еще комфортнее и защищеннее. Разумеется, ExpressVPN идет навстречу своим клиентам и предлагает 35%-ю скидку при оформлении подписки на годовой тариф.

Также вы сможете воспользоваться реферальной программой ExpressVPN и получить 30 дней работы в подарок за каждого, кто оформит подписку, воспользовавшись вашей реферальной ссылкой.

Узнайте больше о преимуществах платного VPN-сервиса премиум-класса.

Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас

Наверх

Получу ли я извещение при отмене подписки сервисом?

ExpressVPN оставляет за собой право приостановить или отменить оказание услуг в любой момент после заблаговременного уведомления. Если это будет возможно, мы вернем вам ваш платеж.

Подробности можно узнать в Условиях предоставления услуг ExpressVPN.

Наверх

Сколько IP-адресов есть в вашем распоряжении?

Серверная сеть ExpressVPN включает в себя тысячи серверов в десятках локаций по всему земному шару. В каждой из локаций могут находиться сотни серверов, за каждым из которых могут быть закреплены тысячи IP-адресов. Доступные серверы варьируются в зависимости от использованного протокола подключения (Lightway, OpenVPN, IKEv2). ExpressVPN не может назвать вам точное количество доступных IP-адресов, так как это значение зависит от спроса и ряда других факторов.

Актуальный список всех наших локаций серверов доступен здесь.

Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас

Наверх

Вы отслеживаете мои действия?

ExpressVPN ставит конфиденциальность на первое место, а потому не хранит журналы онлайн-действий или подключений пользователей. Да, в диагностических целях ExpressVPN собирает минимально необходимый набор данных, связанных с использованием услуг компании. Тем не менее эти данные не могут быть использованы для того, чтобы соотнести определенных пользователей с теми или иными действиями.

Подробнее об этом вы можете узнать, прочитав про безлоговую политику ExpressVPN, а также политику конфиденциальности и условия предоставления услуг.

Наверх

Можно ли назвать ExpressVPN безопасным сервисом?

Да! Команда ExpressVPN приняла множество мер к тому, чтобы вы могли использовать безопасные и защищенные VPN-подключения:

• маскировка IP-адресов с помощью серверных локаций в различных уголках мира;
• 256-битное шифрование AES (отраслевой стандарт);
• функция Network Lock (экстренное отключение) обеспечивает полную защиту от утечек данных;
• полное отсутствие журналов активности и подключений;
• частные DNS с нулевым разглашением на всех серверах;
• совершенная прямая секретность для максимальной защиты конфиденциальности.

Помимо этих стандартных мер, ExpressVPN располагает отдельной командой системных инженеров и разработчиков, занятых постоянным совершенствованием сети и приложений с тем, чтобы обеспечить своевременный ответ на появление новых угроз пользовательской конфиденциальности.

Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас

Наверх

Почему стоит выбрать именно ExpressVPN, а не какой-то другой VPN-сервис?

ExpressVPN управляет VPN-сетью премиум-класса, оптимизированной для предоставления высокоскоростных и надежных подключений. Вы сможете насладиться неограниченной пропускной способностью и серверами в десятках стран по всему миру. У ExpressVPN самая лучшая серверная сеть и самые лучшие VPN-приложения. Все еще сомневаетесь? ExpressVPN предоставляет 30-дневную гарантию возврата средств при оформлении подписки на любой тарифный план, так что вы сможете воспользоваться услугами лучшего VPN-сервиса, ничем не рискуя.

Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас

Наверх

Каковы правила предоставления услуг ExpressVPN?

Подробнее про ExpressVPN как компанию можно узнать, прочитав условия предоставления услуг ExpressVPN.

Наверх

Как войти в учетную запись ExpressVPN?

Есть два способа войти в свою учетную запись на сайте ExpressVPN.

Вы сможете войти в учетную запись ExpressVPN, воспользовавшись логином и паролем, указанными при регистрации в ExpressVPN.

Также вы можете воспользоваться адресом электронной почты, связанным с вашей учетной записью ExpressVPN, и получить на него письмо со ссылкой для входа. Затем просто откройте письмо и перейдите по ссылке в нем, чтобы войти в свою учетную запись.

Если у вас еще нет учетной записи ExpressVPN, вы сможете купить подписку по представленной ниже ссылке:

Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас

Наверх

Как установить приложение ExpressVPN?

1. Купите подписку на ExpressVPN.
2. Зайдите на веб-сайт ExpressVPN.com и нажмите на кнопку ВОЙТИ в меню сверху.
3. Авторизуйтесь, воспользовавшись логином и паролем.
4. В разделе Управление подписками нажмите на кнопку Установить ExpressVPN.
5. Нажмите на кнопку ЗАГРУЗИТЬ, чтобы скачать актуальное приложение для вашего устройства.
6. Воспользуйтесь инструкциями по установке ExpressVPN на вашем устройстве и наслаждайтесь безопасной и конфиденциальной работой в Интернете!

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас

Наверх

Почему приложение ExpressVPN для настольных компьютеров не обновляется автоматически?

В отличие от приложений для мобильных устройств, приложения ExpressVPN для настольных компьютеров не обновляются автоматически.

Чтобы обновить приложение, вам нужно загрузить и запустить установочный файл новейшей версии приложения ExpressVPN для Windows, Mac или Linux.

Наверх

Почему приложение ExpressVPN не уведомляет о наличии новой версии?

ExpressVPN предупреждает пользователей о появлении новых версий приложений постепенно, чтобы обеспечить более гладкий процесс перехода. Чтобы загрузить последнюю версию приложений ExpressVPN для любых платформ, пожалуйста, посетите веб-сайт www.expressvpn.com/latest.

Наверх

Как выбрать локацию?

Выбрать локацию для подлючения можно в списке локаций VPN-серверов.

Там вы сможете просмотреть локации серверов, к которым подключались в последнее время, локации, сохраненные в список избранных, а также все локации в принципе. ExpressVPN также порекомендует вам серверы для подключения на основе данных о вашем местоположении.

См. инструкции по выбору локации для подключения:

• Windows
• Mac
• Linux
• Android
• iOS

Более подробная информация о выборе локаций VPN-серверов приведена в этом руководстве, также вы можете обратиться в службу поддержки ExpressVPN за помощью.

Наверх

Ограничивает ли ExpressVPN пропускную способность подключения?

Нет. Выбрав ExpressVPN, вы сможете забыть про суточные или месячные лимиты трафика и ограничения пропускной способности подключения со стороны интернет-провайдера.

Узнайте о том, как обойти ограничения пропускной способности и загружать файлы без ограничений с помощью VPN.

Наверх

У меня остались вопросы. Как связаться со службой поддержки через онлайн-чат?

По любым вопросам, а также при возникновении каких-либо проблем, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Вы можете создать запрос или отправить электронное письмо на адрес:

Наверх