Amazonアカウントの削除を検討する理由は、人によってさまざまでしょう。たとえば、プライバシーに関する不安があったり、デジタルでの生活を整理したかったり、または単にもうAmazon のサービスが必要なくなったりなどという理由が考えられます。
しかし、Amazonアカウントを削除するにはいくつかの手順があり、実行する前に確認しておくべき点もたくさんあります。また、アカウントが削除された後に、そこにあったデータがどうなるかを理解することも重要です。
この記事では、Amazonアカウントの削除方法をわかりやすくご説明します。削除前に確認すべき注意点から、デスクトップ版とモバイル版それぞれの手順まで、必要な情報をまとめました。さらに、アカウント削除にともなうデータの扱い方や、手続き中に発生する一般的な問題のトラブルシューティング、そしてアカウントの完全削除以外の選択肢についても解説していきます。
Amazonアカウントを削除する前に考慮すべきこと
Amazonアカウントを削除すると、注文履歴やサブスクリプション、そしてPrime、Kindle、Audibleといった各種サービスへのアクセスにも影響が出ます。アカウントを削除する前に、削除する理由と、削除によって生じる影響について考えてみることが大切です。
Amazonアカウントを削除したくなる理由
データプライバシーへの懸念が高まっている今、Amazonのデータ収集やトラッキングのしくみから距離を置きたいという理由で、アカウント削除を選ぶ人もいます。また、デジタルフットプリントを減らしたい場合や、Amazonのさまざまなサービスをもう使わなくなった場合もあるでしょう。よくあるAmazon詐欺への不安から、被害に遭う前にアカウントを削除しておこうと考える人もいるかもしれません。
Amazonアカウントを削除した後に起こること
Amazonアカウントを削除すると、注文履歴にアクセスできなくなり、購入証明書や請求書を印刷することもできなくなります。この影響は世界中に及び、Amazonの各国サイトにおける、あなたのメールアドレスとパスワードに紐づいたすべてのアカウント、機能、サービスに影響を及ぼします。
Amazonアカウントを削除すると、Amazonで利用できる便利な機能の多くが使えなくなってしまいます。これには、自分のプロフィール情報やこれまでに投稿したレビュー、掲示板でのコメントなども含まれます。また、これまでの注文の返品や返金の手続きを行うこともできなくなり、すべてのAmazonサイトでのPrime会員資格も消滅します。
Amazonアカウントに紐づいているすべてのデジタルコンテンツやサービスも、利用できなくなります。これには、Prime Videoで購入した作品、Amazon Musicのプレイリスト、Amazon Photosに保存しているデータなどが含まれます。AudibleのコインやKindle本、サブスクリプションもすべて失われます。さらには、EchoやFire TV、KindleなどのAmazonデバイスもアカウントから登録解除されます。
アカウントを削除した後でも、Amazonは法的義務の遵守や不正防止、セキュリティ維持のために、一部の情報を保持する場合がありますので、覚えておきましょう。これには通常、名前や注文した製品、注文日、配送先住所、支払い方法など、注文に関連する取引データが含まれます。
Amazonのウェブサイトの「アカウントを閉鎖するとどうなりますか？」のページには、アカウントを閉鎖した場合にどうなるのかが詳しく記載されています。このページでは、アカウント削除後に利用できなくなるサービスや、Amazonが保持し続けるデータについても、明確に説明されています。
削除後にデータを取り戻すことはできますか？
Amazonアカウントを完全に削除すると、すべてのデータにアクセスできなくなり、データを回復できなくなります。そのため、Amazonでは、アカウントの削除申請をする前に、請求書やサービスにアップロードしたすべてのデータを、あらかじめダウンロードすることを推奨しています。
Amazonアカウントの削除手順
以下の手順では、Amazonアカウントの削除方法と削除の確認方法を、デスクトップ版とモバイルアプリ版にわけて、順を追って説明します。
デスクトップ版でのAmazonアカウント削除方法
- デスクトップ版のブラウザで、Amazonのウェブサイトにログインし、 アカウント＆リスト（Account & Lists） にマウスカーソルを合わせます。
- アカウント＆リスト（Account & Lists）メニュー内のアカウントサービス（Your Account）をクリックします。
- アカウントサービス（Your Account）ページを下にスクロールし、データを管理する（Manage your data）タブ内にあるAmazonアカウントを解約する（Close Your Amazon Account）をクリックします。
- 次に表示されるAmazonアカウントを閉鎖する（Close Your Amazon Account）ページには、アカウントを解約した際に利用できなくなる製品やサービスについての注意書きが記載されています。これをしっかりと読み、一番下までスクロールします。
- Amazonアカウントを閉鎖する（Close Your Amazon Account）ページの一番下には、この操作が永久的で取り消しできないことを強調する注意書きが記載されています。この注意書きの下のチェックボックスにチェックを入れ、 アカウントを閉鎖（Close my account）をクリックして、削除手続きを開始します。ここではアカウントを削除する理由を選択できますが、こちらは任意入力となっています。
- この後、Amazonからアカウント削除の確認メールまたはテキストメッセージが送信されたことを知らせるメッセージが表示されます。
- メールアカウントにアクセスし、Amazonからの確認メールを開き、アカウント閉鎖を確認（Confirm Account Closure）をクリックします。これでAmazonアカウントが削除されます。もし気が変わった場合は、 リクエストをキャンセル（Cancel Request） をクリックすれば、削除を取りやめることができます。
アプリ版でのAmazonアカウント削除方法
- スマートフォンでAmazonアプリを開き、画面下部のナビゲーションメニューにあるユーザーアイコンをタップして、Amazonのプロフィール詳細ページにアクセスします。
- プロフィールページでアカウントボタンをタップし、アカウントサービス（Your Account）メニューにアクセスします。
- アカウントサービス（Your Account）メニューを下にスクロールし、データを管理する（Manage your data）セクションを探してください。そして、Amazonアカウントを解約する（Close Your Amazon Account）をタップします。
- 次に表示されるAmazonアカウントを閉鎖する（Close Your Amazon Account）ページには、アカウントを解約するとどうなるのか、どのサービスが利用できなくなるのかについての注意書きが記載されています。これをしっかりと読み、一番下までスクロールします。
- ページの一番下にあるチェックボックスにチェックを入れ、アカウントの閉鎖とデータ削除に同意してください。 その後、アカウントを閉鎖（Close my account）をタップします。
- この後、Amazonがアカウント削除の確認メールまたはテキストメッセージを送信したことを示す通知が表示されます。
- Amazonからの確認メールまたはテキストを開き、アカウント閉鎖を確認（Confirm Account Closure） をタップします。これで Amazon アカウントの削除が完了します。
Amazonアカウント削除時に起こり得るトラブル
Amazonアカウントの削除は通常、簡単なプロセスです。ただし、アカウントを削除する際には、以下のような問題が発生することがあります。
Amazonのパスワードを忘れた場合はどうなりますか？
パスワードを忘れた場合、Amazonアカウントを削除することはできません。これは、アカウントを削除するにはログインが必要なためです。また、削除を確定する際に、Amazonから再度パスワードの入力を求められることもあります。
パスワードを再設定するには、Amazonのログインページに移動し、メールアドレスを入力したあと、パスワード入力画面でパスワードを忘れた場合（Forgot Password?）をクリックします。これで、メールまたは登録した電話番号を使用して、パスワードをリセットできます。
Amazonの「アカウントにサインインできない場合」ページには、パスワードの再設定に関してさらにサポートが必要な場合に役立つアドバイスが掲載されています。
確認メールが届かないときは、どうすればいいですか？
アカウント削除の確認メールが届かない場合、メールがスパムまたは迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、そちらを確認してみてください。それでも確認メールが届かない場合は、削除手順を繰り返し、すべての手順が正しく実行されているか確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、ライブチャットか電話をリクエストする形で、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。この連絡方法は、Amazonサイトのカスタマーサービスセクションで確認可能です。 トピックを選択し、「その他のサポート」をクリックすると表示されます。
削除したAmazonアカウントは復元できますか？
いいえ。Amazonアカウントの削除は永久的な処理であり、いったん削除すると復元はできません。Amazonやその付随サービスを再度使用したい場合は、新しいアカウントを作成する必要があります。
アカウント再有効化に関するAmazonの見解
Amazonのウェブサイトによれば、アカウントの削除は永久的なものであり、削除したアカウントを復元することはできません。ですから、アカウントを削除するための最終確認を行った場合、アカウントを「再有効化」する方法はないのです。
気が変わった場合はどうすればいい？
確認メールでアカウントの削除を完了する前に気が変わった場合は、メール内のリクエストをキャンセルするためのボタンをクリックすると、引き続きAmazonアカウントを使用できます。
残念ながら、最終確認メールでアカウント閉鎖を確認するリンクをクリックしてしまうと、その後は何もできません。この場合に引き続きAmazonを利用したい場合は、新しいアカウントを作成するのが最善の方法です。
アカウントを削除する代わりにできること
オンライン上の情報を整理したい場合、Amazonアカウントを完全に削除する以外にもできることはあります。アカウントを完全に削除しなくても、Amazonでの利用環境をカスタマイズできる代替手段がいくつかあるのです。
Amazon Primeのサブスクリプションをキャンセルする
もしアカウント削除を考える主な理由が、Amazon Primeの月額料金などの定期的な費用なら、その特定のサブスクリプションだけをキャンセルすれば良いでしょう。この方法なら、Amazonのアカウントは残したまま、お買い物をしたり、他のサービスを使い続けたりできます。もちろん、Primeの会費はかかりません。 Primeをキャンセルしても、Amazonアカウント全体や注文履歴は削除されません。
Amazon Primeをキャンセルするには：
- Amazonのウェブサイトにログインし、画面右上のアカウント＆リスト（Account & Lists）メニューを開きます。
- アカウント＆リスト（Account & Lists）メニュー内のAmazonプライム会員情報（Your Prime Membership）をクリックします。
- プライム会員情報の下にある会員情報を更新し、プライムをキャンセルする（Update, cancel, and more）をクリックします。
- プライム会員情報の下にあるプライム会員資格を終了する（End membership）ボタンをクリックします。
- 確認メッセージが表示されたら、キャンセルを続行（Continue to cancel）をクリックします。
- 最後に、〇月〇日に終了（End on Date）ボタンをクリックして、プライム会員の解約を確定します。
アカウントのプライバシーとセキュリティを強化する
プライバシーが主な懸念である場合は、Amazonアカウントの設定を調整してセキュリティを強化し、データ収集を制限することができます。例えば、広告やクッキーの設定の調整が可能です。
広告設定メニューでは、Amazonの広告システムから個人情報を削除することもできます。これにより、プライバシーをより自分の手で管理できるようになります。
Amazon広告データを削除する方法は次のとおりです：
- Amazonアプリを起動し、画面下部のナビゲーションバーにあるユーザーアイコンをタップして、Amazonのプロフィール詳細ページを開きます。
- アカウント（Account）をタップして、アカウントサービス（Your Account）メニューにアクセスします。
- 広告設定（Advertising preferences）をタップして、Amazonの広告設定ページを表示します。
- 広告データを削除（Delete ad data）をタップして、Amazonの広告システムから自分の情報を削除する手続きを開始します。
- 再度広告データを削除（Delete ad data） タップして、Amazonの広告システムから個人情報を削除することを確認します。
ExpressVPNを使用すると、インターネットトラフィックを暗号化し、IP アドレスをマスクして、Amazonやその他のサイトを利用する際のオンラインアクティビティをさらに保護することもできます。ただし、Amazonにログインしている状態では、VPNを使用していても、アクティビティが追跡される可能性があることを覚えておきましょう。
アカウントの完全削除かわりに特定のサービスのみを無効にする
もうひとつの方法は、Amazon上でサードパーティサービスが自分のデータにアクセスできる範囲を制限することです。これを行うには、以下の手順に従ってください：
- Amazonアプリを開き、画面下部のユーザーアイコンをタップして、Amazonプロフィール詳細ページにアクセスします。
- アカウント（Account）ボタンをタップして、アカウントサービス（Your Account）メニューにアクセスします。
- データアクセス権を持つアプリとサービスの管理（Manage apps and services with data access）をタップして、どのアプリやサービスがAmazonデータにアクセスできるかを確認します。
- アプリとサービスの一覧を表示し、Amazonデータへのアクセスを取り消したいアプリやサービスをタップします。
- 削除（Remove） ボタンをタップして、選択したアプリまたはサービスのAmazonデータへのアクセスを取り消します。
また、Amazon Sidewalkなどのサービスのオプトアウトや、Alexaの録音データの全削除も、データとプライバシーをできる限り自分で管理するのに役立ちます。
FAQ：Amazonアカウントの削除に関するよくある質問
どうすればAmazonアカウントを完全に削除できますか？
アカウントサービスのメニュー内にある「Amazonアカウントを削除」から、Amazonアカウントを永久に削除できます。アカウントの削除は永久的なものであることを覚えておきましょう。ですから、アカウント削除を実行する前には、必ずAmazonアカウントから重要なデータをダウンロードしてバックアップするようにしてください。
Amazonアカウントを完全に削除するにはどのくらい時間がかかりますか？
Amazonアカウントの削除完了までには、数分もかかりません。また、Amazonから届く最終メールで、アカウントの閉鎖を確定すると、通常は即座にアカウントが削除されます。ですから、削除手続きを行う前には、本当に削除して問題ないかしっかり考えておきましょう。
Amazonアカウントを削除すると、すべてのデータと履歴が削除されますか？
アカウント削除後は、データや履歴にアクセスすることはできなくなりますが、Amazonがあなたの情報の一部を保持していることは覚えておきましょう。これには、顧客名や購入した製品、VAT情報などの、法的義務を満たすために保持する必要があるデータが含まれます。またAmazonは、アカウントを閉鎖した後でも、一部の個人を特定できる情報を限定的に保持することがあります。
アカウントを削除して新しいアカウントを作成することはできますか？
はい。古いアカウントを削除した後、新しいAmazonアカウントを作成することが可能です。Amazonのウェブサイトにアクセスするだけで、以前と同じメールアドレスや詳細を使用して、新しいアカウントの作成ができるはずです。
Amazonアカウントからデバイスの登録を解除するとどうなりますか？
Amazonアカウントからデバイスの登録を解除すると、すべてのAmazonサービスからデバイスが切断されます。この操作が必要なのは、デバイスを他の人に販売・譲渡する場合、別のデバイスと交換する場合、交換品として返品する場合、または新しいAmazonアカウントへ切り替える場合のみに限られます。
ログインしなくてもAmazonアカウントを削除できますか？
いいえ、削除を開始するには、Amazonアカウントにログインしなければなりません。パスワードを忘れてログインできない場合は、パスワードをリセットしてからログインすれば、削除を開始できます。
アカウント削除後、Amazonの注文やサブスクリプションはどうなりますか？
アカウントが削除されたら、すべてのAmazonでの注文の詳細やサブスクリプションにアクセスできなくなります。これが、後で必要になった場合に備えて、アカウントを削除する前に、注文に関する重要な情報をダウンロードしておくべき理由です。
削除後にAmazonアカウントを復元できますか？
いいえ。一度アカウントが削除されると、Amazonアカウントを復元する方法はありません。そのため、過去の注文の請求書など、後で必要になる可能性のあるデータを事前にダウンロードしておくことが重要なのです。
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